Bloqueio de ligações indesejadas gera disputa entre operadoras na Anatel

Nesta edição do "CBN e a Tecnologia", o comentarista Gilberto Sudré traz a seguinte reflexão. Quem nunca interrompeu o almoço, a reunião ou até o descanso para atender uma ligação e descobrir que era uma oferta de empréstimo, um robô ou até uma tentativa de golpe? As ligações indesejadas se tornaram parte da rotina dos brasileiros e, muitas vezes, fazem com que deixemos de atender chamadas importantes. Reportagem do "G1", nesta semana, traz que um serviço que promete bloquear ligações indesejadas tem gerado uma disputa entre operadoras de telefonia: de um lado, a defesa de que ele protege consumidores, de outro, a acusação de que impede chamadas legítimas.

A solução em questão é o "Vivo Anti-spam", ativado automaticamente em novas linhas de celulares administradas pela operadora. Segundo a empresa, o serviço "identifica e bloqueia chamadas massivas e fraudulentas" antes de elas chegarem aos clientes. Mas operadoras como a TIM dizem que o serviço impede ligações legítimas. Ao menos sete empresas questionaram o bloqueio de milhares de chamadas, incluindo de serviços de saúde para pacientes. No quadro, vamos entender por que isso acontece, como funcionam os robôs que fazem milhares de ligações por minuto e, principalmente, o que você pode fazer para reduzir esse incômodo e aumentar sua segurança digital. Ouça a conversa completa!